Cambios y Devoluciones

En Matilde, queremos que estés completamente enamorada de tu compra; por ello, tienes hasta 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Imprime la etiqueta de envío generada y deposita el paquete en el punto de entrega más cercano o solicita una recolección a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.